【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】“一对一” 的思想从20世纪90年代开始 ，就很快受到了商界热烈地推崇 ，但近几年来互联网及it新技术的蓬勃发展才真正给了“一对一”思想以实际的价值 。

“你的竞争力成功越来越取决于顾客层级信息以及旨在建立长期 、可获利的一对一顾客关系的互动交流 。”这是最近出版的一套书籍“一对一”从书的作者美国管理大师唐?佩珀斯和马莎-罗杰斯所说的一段话 。

国内“一对一”的概念陡然兴起 ，其实也是伴随着国内客户(crm)客户关系的热潮而得以如此 。甚至有人提出加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果还在大量使用的“大众营销”战略已经没落 ，为客户提供个性定制化的“一对一营销”将重新改写营销概念 。

一对一营销的核心思想

“一对一营销”的核心是以顾客份额为中心 ，通过与每个客户的互动对话 ，与客户逐一建立持久 、长远的双赢关系 ，为客户提供定制化的产品 。

顾客份额(sow, share of wallet ，钱夹份额 )

与顾客互动对话

定制化(困难吗?是彻底的定制吗?怎么做?)

“规模定制化” 的实施

捆绑销售：把两个或更多的产品捆绑在一起来卖 。包括相关的产品(如电脑与打印机) 、产品与耗材(打印机与墨盒)以及大量的折扣(一箱可口可乐) 。

配置：不用改变产品或服务 ，只需预先进行配置就能满足顾客要求 。比如戴尔的计算机 ，你可以在不改变基本配置的情况下配置内存及硬盘大小 。

包装：根据顾客类型调整包装 。比如家乐福卖的水饺有针对大家庭的大包装 ，也有针对单身贵族的小包装 。

送货和后勤：在顾客方便的时候送货 ，可以约定不同的时间和送货地点 。

辅助服务：提供售后服务 ，比如上门维修电脑的时候提供打印机的性能检查服务 。

服务方式：客户可能选择服务类型 。比如惠普的金牌服务 ，可以选择服务年限 、上门与否及响应速度 。

支付方式：按照顾客要求设计支付方式 。比如戴尔对待中国信用体系不发达的情况 ，对家庭用户提供银行电汇与上门用手持pos机信用卡划帐的选择 。

预先授权：预设权限来满足顾客需求 ，比如对不同客户的信用等级设置不同的预付额度 。

简化服务：为长期客户或重点客户重新设计购买与送货方式 。比如惠普对其重点客户专门的直接定购模式 。