中国旅游研究院院长戴斌曾经说过：“当旅行遇见了互联网 ，原本波澜不惊的生活开始了滔滔不绝的巨变” 。这句话确实不假 ，随着互联网的风靡 ，旅游业也发生了翻天覆地的变化 ，尤其是在线旅游市场的普及 ，更是将旅游业推到了顶峰 ，然而就在在线旅游业竞争高度激烈的时刻 ，新的旅游概念“智慧景区”开始崛起 。

那么 ，当前景区存在哪些问题？在这种情况下 ，应该如何借助互联网推行智慧景区？

第一点 ，国内将近3万家景区 ，普遍存在基础服务水平不高的问题 。比如在购票方面 ，很多旅游景区还在实行窗口购票的情况 ，游客过去只能排队购票 ，时间耗费极大 。除了购票外 ，人工检票也存在很大问题 ，在旅游旺季 ，不仅浪费了游客的时间 ，景区还需配备大量人员来维护秩序 ，无形中增加了成本 。

对于这种问题 ，景区应该尽快采取“互联网购票”的方式 ，将购票这个环节从“线下”移到“线上” ，游客可以通过手机在官方微信公众号 、景区口自助购票机等平台实现自助购票 。同时景区也可以在入口处安排闸机 ，游客自主扫码过闸机 ，一人仅耗费3秒钟 ，这样做不仅大大缩减了游客的时间 ，还为景区节省了用人成本 。

第二方面 ，智慧旅游产品形式单一 。随着旅游行业竞争的加强 ，各种智慧旅游产品不断涌现 ，然而各个平台内容十分单一 ，且没有明显差异 。对此 ，景区要做的就是完善客户数据 ，打造景区差异化产品 ，避免同质化产品造成游客审美疲劳 ，只有在智慧旅游产品上具有明显差异化的特色 ，才能让游客在旅游过程中感到物有所值 。

第三方面 ，大部分景区的信息服务平台都不完善 ，导致游客在进行游玩时 ，不能第一时间了解整个景区的部署 ，时间安排不合理 ，游玩不尽兴 。同时 ，因为信息不完善 ，游客的诉求 、求助信息也不能第一时间解决 。

在这种情况下 ，借助互联网打造完善的信息服务平台是非常有必要的 。当今 ，外出旅游多以年轻人为主 ，而年轻人最突出的特点就是愿意在互联网上与多方互动交流 ，因此 ，景区信息服务平台不仅仅要具备简单的景区地图和交通路线 ，还要给游客留出旅游分享的模块 ，这样才能第一时间收集到游客的满意与不满意 ，精准营销 。

景区信息服务平台是一个景区营销中最为重要的一个环节 ，在这个平台上 ，景区除了可以安排智能购票系统 、投诉意见渠道 、分享交流模块外 ，还可以插入整个景区的手绘地图 ，将景区整个的规模 、环境 、地貌以及景点清晰地展示出来 ，使得整个平台具有一定的趣味性 ，不但能吸引游客 ，还有可能吸引到投资商 。