小店也是职� � ，管理即是有效沟通
【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】说到职场中的管理层 ，似乎好多人的反应就是管理下属干活 。管理者只需要发号施令 ，不费吹灰之力即可拿到高薪 ，如果这样理解管理 ，那么你的思维还停留在原始社会 。管理看似毫不费力 ，实则所有的“功”都用在脑子里 ，管理涉及方方面面 ，包括组织 、计划 、协调 、统筹 、沟通等等 。21世纪 ，人才作为企业最重要的生产资料 ，管理层直接面对的最重要的管理就是对人的管理 ，所以从某种程度上说 ，管理便是有效的沟通 。
一切管理问题 ，归纳下来都是沟通的问题 。如何好好说话真是一门艺术 ，因为信息总有衰减 ，需要编码到解码 。不能正确理解战略意图 ，管理者对员工有看法；不能恰当关注情绪和心态 ，员工对管理者就会有抱怨 。
通常与员工谈话时 ，管理者得到的都是一些肤浅的回答 。“你过得怎么样？”得到回答都是“我过得很好” 。这时候 ，你要让对方稍微主导一下谈话 ，看看他们是否能够直指问题的核心 。如果不能 ，那你要引导一下 。比如 ，你可以问：“比这件事难度更大的是什么？”
这种方法能帮你在与不同的人交谈时识别其中的模式 ，帮你提前察觉危险信号 。在不同的场景 、工作和公司中 ，这个问题都适用 。而且它没有指责意味 。
加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果的目的是让对方觉得自己的情绪是正常的——而不是去指责 。如果你问“你是不是很焦虑？” ，就好像在逼迫别人承认 ，这会让别人觉得尴尬 。你可以换种说法 ，比如：
“我知道你现在同时有许多工作要处理 。如果我是你 ，我可能会有点焦虑 。”
“你的团队现在压力很大 ，大家都怎么处理的？每个人对压力的反应不一样 。”
“我不确定你什么感受 ，但是要我说的话 ，我觉得……”
只要你给了别人纠正你 、坦诚交谈的空间 ，即使你说错了也没关系 。你应该迅速找到问题的核心 ，同时又要显得通情达理 。如果问题得当 ，你可以很快就跳过闲聊部分 。因此 ，问题要具体 ，同时寻求的回答又要显示开放性 。
在和别人一对一交谈时还可以直接问“我能帮上忙吗？”如果员工认为管理者真的关心并且想要帮忙 ，他们就会产生信任 ，并愿意全力以赴 。
所以在职场的管理者们 ，可以从以下几个方面来提升自己的沟通能力：
1 、对员工要有同理心 ，沟通时站在对方的立场来考虑如何讲才能让对方乐于接受 。其实就是用真诚去打动对方 ，当你为他人着想时 ，你们的关系就近了很多 。
2 、交谈不要用太空泛的术语或者词汇 ，而是要用他们能够联想得到的或者在你身上学到的例子 。坦诚地讲出你感到吃力 、需要帮助的事 ，对管理者或者任何人都大有裨益 。
3 、主动确认内容明白坐在你对面的人从哪里来 ，只是这个过程的一部分——你还要让他们知道你理解他们 。达成这个目标可能就像确认听到的内容一样简单 。
在对话的整个过程中 ，要对听到的内容进行不断回顾或者重新解读 ，亦或不断巩固 。也就是说要传递这样的信号：“我”正在聆听 ，“我想确保我正确地理解听到的内容” 。
4 、你需要先有一个沟通主题 ，才可能通过这个主题分解不同的沟通结构 。所以沟通结构不清晰的本质是沟通主题不清晰 。?
