我与客户的那些事(5):细节打动客户 ,高效服务客户
《我与客户的那些事》系列故事
第5位分享者:俱佳广告
【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】快速 、高效 、高质服务是俱佳广告有限公司的特点 ,这个特点在北京市的望京商圈小有名气 。
其实 ,这个名气加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果公司内部自己并不知道 ,直到有一天——
2014年的某一天 ,当时我还是俱佳广告(将台路店)的店长 。在我准备要下班的时候 ,进来一个客户 ,说要印制100件文化衫 ,第二天同学会用 。LOGO是彩色的 ,衣服得按照他的效果图定制 。
当我面露难色想说时间上不允许的时候 ,这位客户抢着说:“如果您家都不能做的话 ,这一带就没谁家可以做了!”
我看着这位陌生的顾客 ,确定他是第一次认识 ,就问:“您是怎么找到我家的?”
他告诉我:“是你们的同行介绍的 ,他说你找俱佳广告看看能不能做出来 ,望京这一带 ,如果他家做不了 ,你也就别找其他家了!”
这句话给了我无限的勇气和动力 ,原来加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果的口碑这么好啊……
事情的结果是:我和供应商齐心协力加班通宵 ,在八点前把高质量的货交到了不知说了多少声“谢谢”的客户手中 。
大爱 、拾金不昧……这样的事件在快印行业不是新鲜事 ,同样地 ,在俱佳广告各个门店里也在重复不断地上演着 。
但是 ,有一件事 ,可能是俱佳广告独有的特色 。请看下图:
因此 ,在俱佳广告的各个门店里 ,经常会有顾客拎着雪糕 、饮料 、零食登门致谢 ,场面温馨又感人……
我觉得:客服 ,不单是让客户舒服 ,还要以细节打动客户 ,以高效服务客户 。
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