快印店维系老客户需要做到哪些?
快印店维系老客户需要做到哪些?
一家成功的广告快印店离不开老客户的支持 ，加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果常说一家店80%的利润来自20%的老客户 ，并且 ，维护一个老客户的成本 ，远远低于开发一个新客户的成本 。那么 ，加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果广告快印店应该如何维护老客户 ，不让他跑掉呢?
1 、不要把客户当傻瓜
每一个客户的意见都值得思考 ，虽然有时大部分客户提出来的问题让你厌烦 、不想应付 ，但请记得 ，愿意提意见的客户是对你抱有希望的客户 。
2 、产品是所有的根源
在这个竞争日益激烈的时代 ，加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果要让广告印刷品保持持续领先的技术优势 ，通过这些优势产品 ，帮助客户实现营销效果翻倍 ，提升业绩 。让客户感觉到 ，你能给他带来独特的价值的产品 。
3 、客户的个人资料是你获得的重要“资产”
但千万不能进行滥用或过度骚扰 ，就算是发短信或发EMAIL ，也要适可而止 ，就像追求恋爱一样 ，如果她对你有意思肯定会积极回应 ，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象;
4 、建立一个与你的客户之间的互动机制
需要有一个端口来接收客户的反� � ，收集用户的心声是最容易的事情 ，然后你就知道怎么做了;
5 、如果你的目标是要做成一个品牌
那么能不打折就不打折 ，价格战是“敢死队”式的电商才用的策略 ，与其打折掉价 ，还不如搭配套餐送礼物 ，让客户感觉良好 ，记住大部分人其实不一定想买便宜货 ，但是他们一定对“占便宜”乐此不疲 。
6 、客户每选择一次购买你的产品
即是与你进行了一次交流 ，体验了你的服务 ，珍惜每一次交流的机会 ，让客户留下来一点他的评论 ，不论是好的或坏的 ，都能让你了解客户的真正想法 。在这些反馈面前 ，能让你梳理出客户最关键的一二点需求 ，再去放大它 。
7 、不说你没赚钱 、这个活动是亏本的话
做生意赚钱是天经地义的 ，不需要为自己贴上“公益”的标签 ，这样会让客户觉得你虚伪 。只要你把产品做出品质 、做出独特性 、做出价值 ，客户是心甘情愿让你赚钱的 ，利润是生存的基础 。
8 、出现一些这样那样的问题总是难免的
面对客户的质疑时应虚心接受 、耐心答复 ，不要急于自我保护;而面对客户有时的无理取闹也应坦然处理 ，不要恶言相向 ，客户的愤怒总是有缘由的 ，肯定是你做得还不到位 ，常反� � ，多改善 。
9 、一定要有自己的原则与姿态
在处理公开事情上 ，一定要公平 、公正 ，既要有大企业的大度 ，也要有小企业的谦卑 ，“像一个真正的品牌那样地处事” ，真正的品牌传达给它的客户的感觉就是真诚 、可靠 、值得信赖 ，让客户以拥有你为荣吧!
10 、你要向客户传达这样一种信息
你们不仅仅是干广告 、干印刷的企业 ，而是卖一种营销理念 ，卖的是服务与体验 。在没有拥有一批老客户 、忠诚客户的情况下 ，千万不要急 ，要保持耐心 ，为了冲销量而拼命打折促销 ，只会让客户更快地离你而去 。
11 、尽可能多若干联系方式
如客户社区入口 、在线留言板 、反馈邮箱 、在线IM等 ，如果产品真有问题 ，让客户能够时间联系上你 ，反馈意见 ，千万不要逃避应承担的责任 。
12 、记住时时刻刻要“营销” ，而不是广告
通过各种社会化媒体的渠道去传播品牌 ，传播你与客户的故事 ，微信 、微博 、博客 、新闻 ，去所有你的客户 、潜在客户会去的地方进行营销 ，让他们看到你 ，并为成为你的客户而自豪 。
总之 ，记住一个核心点 ，你所做的一切 ，都是为了让客户信任你 。有了信任 ，客户才会与你擦出火花 ，才会拥有一种热情 ，像一个恋人一样把你向他的亲朋好友们介绍 ，他会以你为荣 。
