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微信朋友圈营销乱象 当心步入陷阱

2014/5/8 0:00:00来源:作者:

  【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】代购化妆品 、护肤品 、减肥药 、奶粉 、奢侈品……微信朋友圈里的商品种类繁多 ,俨然成了一个手机淘宝网 。微信朋友圈早已开始了“熟人营销模式” 。它从最初的心灵沟通到现在的各种销售信息 ,一路走来 。比起淘宝 ,微信营销更具针对性 ,且容易形成口碑相传 。为什么?因为这是一个熟人圈子 。


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  然而 ,随着朋友圈亲密度的增强 ,“宰熟”的现象越来越多 。如何在保全朋友情谊的前提下 ,维护自己的合法权益?这似乎是个两难的选择 。实际上 ,做好事前防范 、事后维权才是每个人应有的态度 。

  案例:熟人代购遇假货 碍于面子咽苦水

  “好端端的相对私密交流的圈子 ,常看到销售信息 ,就像微博中间植入的广告一样 ,有时还会被‘杀熟’ ,感觉很烦 。再也不敢贪便宜买假货了 ,被坑了几百元钱不说 ,还憋了一肚子气 。”在福州软件园工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”满是怨言 。

  据林先生介绍 ,自己的一个朋友有稳定工作 ,爱折腾 ,有空的时候喜欢通过微信卖电子配件 ,自称是正品 ,有盖章小票还有厂家的包装 。自己看了朋友发在朋友圈里的照片后 ,买了一个移动硬盘 ,价格比家电卖场里的便宜一半 ,就是比网店上的也便宜不少 。谁想到 ,买回来没几天就坏了 ,去厂家售后点检测 ,居然是拼装的 。

  林先生表示 ,如果是在其他网络商城上 ,以这个价格买正品 ,绝对不会相信 ,因为是朋友 ,才相信他 ,哪知道结果是这样 。碍于情面 ,林先生没有要求对方退货或赔偿 。不过 ,自从微信购物“被骗”后 ,他对“熟人营销”的态度就有了很大的变化 ,对于微信朋友圈里做类似“代购” 、“海淘”的朋友 ,关系好的 ,屏蔽他的朋友圈动态 ,关系不好的 ,就直接拉黑 。

  打开微信朋友圈 ,530元的GUCCI包 、550元的爱马仕牛皮鞋 、2300元的Prada手提包……这样的价格以及网络上随处可见的营销信息和图片 ,的确很难让人对这些针对熟人们的产品充满信心 ,而其售后保障措施更是令人担心 。相比传统的网购平台 ,微店虽也可以通过支付宝付款 ,但并不具备资金托管功能 。买家在微店上买下商品之后 ,有可能面临已付款而卖家不发货的情况 。而面对熟人们的货品 ,很多人由于感情因素往往难以启齿 。

  解决方案:事前防范 事后维权

  目前看来 ,从微信购买 ,没有类似支付宝这样的第三方保护 ,钱直接打给卖家 ,心理上少了一层保障 。如果出现产品质量问题 ,或是收款后买家没有收到货 ,如此等等一系列的售后问题 ,解决起来不容易 。由于大多数“微卖家”都没有实体店 ,就谈不上经营资质 。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险 。

  据中国经济网记者了解 ,销售假冒伪劣产品是扰乱市场的行为 ,一经工商部门发现就会进行查处 ,即使是在网购平台上也是如此 。但是 ,由于微信平台的特殊性和隐蔽性 ,执法部门对于朋友圈销售假货的监管存在一定难度 。

  在微信朋友圈中 ,很多人购买就是冲着熟人的关系买的 ,一旦买贵了或者买到有质量问题的产品 ,很多人会碍于面子不说 ,也有的人会因此和朋友翻脸 。所以建议在购买东西之前进行防范 ,首先要货比三家 ,如果觉得朋友卖贵了就选择去网上或者其他实体店购买 ,不要因此伤了朋友之间的感情 。其次 ,如果在微信上购买了贵重商品 ,一定要注意保留聊天记录 ,以及银行的转账凭证 ,这些记录将成为维护自身合法权益的证据 。

  如果微信朋友圈遭遇“宰熟” ,该如何维权呢?福建中美律师事务所的林律师表示 ,微店购物出麻烦要由工商部门解决 。首先得看卖家是不是经营者 ,若不能证明是经营者 ,这样的交易是私下交易 ,工商部门很难处理 。麻烦的是 ,从目前情况看 ,微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营 ,没有正规经营资质 ,其所售商品无法享受质保及其他相应的保护 。

  其次 ,工商部门还要按照行政区域划分管辖 。如果销售假冒产品数额够大的 ,会触犯《刑法》 ,不够刑罚的 ,也会被罚款 。因此 ,买家需提供网络交易凭证 、微信里的记录 、相关手续等证据 。总而言之 ,即便微信朋友圈的熟人营销还是新兴事物 ,走在现行《消费者权益保护法》的前列 。但买家在进行交易时 ,仍应记住保留交易凭证以便今后维权 。

  另外 ,腾讯微信方面也曾表示,如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为,可以通过微信的举报功能进行检举,核实后加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果将对违法账号进行不同程度的处理 。同时,加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果也呼吁广大用户不要购买假冒伪劣商品,保障自身的合法权益 。

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关键词: 微信营销
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