在数字经济蓬勃发展的当下 ，直播电商作为一种新兴的电商模式 ，发展势头迅猛 ，为消费者提供便捷的购物体验 ，也为扩大消费注入新活力 。然而值得关注的是 ，近年来 ，随着直播电商行业的快速发展 ，一系列问题也随之而来 ，其中最突出的当属诚信危机 。

不少消费者反映 ，一些直播间售卖的产品以次充好 ，给消费者的健康安全带来隐患；有的直播间夸大其词误导消费者做出购买决策；还有直播间售后服务不到位 ，消费者维权遭遇“踢皮球”……诸多诚信缺失的乱象 ，如果得不到及时整治 ，不仅侵犯消费者的合法权益 ，也影响行业持续健康发展 。

国家市场监管总局：

全力整治直播电商乱象

4月18日上午 ，国家市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会 ，表示将全力整治直播电商乱象！当记者问到将有何具体举措时 ，国家市场监管总局网监司司长朱剑桥首先深刻剖析了直播电商乱象出现的原因：

直播电商涉及平台经营者 、直播间运营者 、直播营销人员 、直播营销人员服务机构等众多主体 ，人 、货 、场分离 ，参与主体法律关系复杂 ，违法行为定性相对困难 。再加上直播电商具有很强的即时性 、互动性 ，“流量为王”特征更加明显 ，一些直播电商平台落实主体责任不到位 ，一些商家和主播急于追求流量变现 ，重营销 、轻品质 ，重成交 、轻售后 ，追逐短期利益导致虚假营销 、假冒伪劣等行为易发多发 。

随后朱剑桥司长提出了全力整治直播电商乱象的三点措施：

一是完善直播电商监管制度 。加快出台《直播电商监督管理办法》 ，进一步明确平台经营者 、直播间运营者 、直播营销人员 、直播营销人员服务机构等主体责任 。

二是强化直播带货商品溯源管理 。夯实直播电商平台主体责任 ，强化商家资质和商品信息审核把关 ，加强对问题商品的源头追溯 。加大直播带货产品质量专项抽查抽检的频次和力度 ，对问题商品生产销售行为进行闭环处置 ，强化穿透式监管 。

三是从严从重打击虚假营销等违法违规行为 。组织各地市场监管部门依法查处并公布一批编造虚假信息 、夸大产品功效 、违法广告 、刷单炒信等违法违规行为 ，以点带面净化行业生态 。

国家市场监管总局的这些观点措施

与牛云老师的“诚商理论”高度契合

一个全新的“诚商时代”即将开启！

“诚商”理论与三品法则：

为直播电商筑牢诚信之基

牛云老师于2025年4月9日首提“诚商”理论 ，它是基于天通心学“三品法则”实证研究而诞生的一门哲学理论体系 ，旨在用东方哲学对数字经济时代商业诚信底层逻辑进行深刻重构 ，让商业回归“诚信为本”的原点和本质 ，重构中国商业文明新生态 ，这标志着中国未来40年“诚商时代”正式启航 。

同时 ，牛云老师首倡“诚士”阶层 ，发起“诚士”运动 。“诚士”是什么？“诚”是道德修养的根本所在 ，《中庸》对诚的解释是“诚者天之道” ，理学大家周敦颐说“诚 ，五常之本” ，朱熹表示“诚者 ，真实无妄” 。徽商 、晋商皆以“诚信立市”为商训 。“商鞅立木取信”的故事更是治国必有诚信的典范 。“士”则取“士大夫”精神内核 ，代表有社会责任感的企业家阶层；《论语》有“士志于道” 。中国古往今来的士大夫都“以志诚为道” ，将诚信作为为人处世的高尚品牌和行为准则 。

牛云老师发起“诚士”运动 ，是倡导通过“诚商”理论构建数字时代的文化体系 ，培养“诚士”阶层 ，引领正道者为“诚士” ，为构建商业文明新生态贡献智慧力量 。直播电商出现这些问题的根本原因是缺乏诚信 ，真正健康的直播电商生态 ，必须建立在诚信与服务的基础上 。主播们需要具备“诚商”精神 ，恪守“诚士”原则 ，唯有如此 ，才能与消费者建立长久的信任关系 。当流量红利退潮 ，诚信才是商家挺立潮头的最好“船票” 。

主播们具体应该如何做呢？其具体践行方法是遵循牛云老师提出的“三品法则” ，三品法则是“诚商”理论的基石：以人品修心 、产品立命 、客品破局 。电商主播们唯有遵循“三品法则” ，才能让电商直播实现可持续的健康发展 ，从而营造诚信的环境 ，消费者的权益才能得到真正的维护 。

三品法则理论图

人品：认知维度的觉醒

以儒家“修身齐家”塑造良好人品 ，用道家“天人合一”提升认知维度 ，从利己思维迈到利他思维 ，以祥和 、互惠 、信任与真诚的心态 ，拥有与时代趋势相合的能力 。数字时代 ，对技术工具的认知以及转化为新质生产力的能力就是与趋势相合 ，特别是当下的AI数字人趋势 。但是 ，绝不能用AI等技术工具造假 ，而是应该用来造福人类 。而且人品不仅仅是道德层面的升级 ，也是“冲气以为和”的认知 。

产品：经营维度的落地

要用中国传统文化重新定位产品 ，通过与技术营销工具（智慧云码+AR三维码+AI数字人）结合实现产品创新 ，实现从“卖产品”到“卖价值”的跨越 。

明白产品的本质 ，产品分为“阳”与“阴”：“阳”是主体 ，也就是实体经济；“阴”为客体 ，是吸引客户购买的能力 。在不同的时代 ，“阴”的不同认知与转化为生产力的能力 ，就是核心竞争力 ，例如电子商务 、抖音直播等等 。

客品：社交维度的破圈

儒家：“仁者爱人”与客户关系：己所不欲勿施于人；

道家：“大道至简”与圈层突破：精准社交与资源裂变 。

“诚商”的深层价值在于重构商业逻辑 ，从流量博弈转向价值共生 。当直播电商告别“收割用户”的短视思维 ，转而建立“三品法则”的价值观 ，行业将迎来真正的分水岭 。

当然 ，这也需要国家制定相应管理办法 ，加大监管执法力度 ，同时 ，需要电商平台建立更严格的信用评价体系 ，品牌方坚守品质承诺 ，主播珍视个人信用资产 ，消费者理性参与监督 ，形成多方共治的诚信生态 。

结语

总之 ，中国消费市场是一片大海 ，诚信者自能扬帆破浪 。直播带货作为一种消费新场景 、新模式 、新业态 ，具有巨大的发展潜力和市场空间 ，但是抓住市场机遇 ，靠的不是直播间里的“演技” ，而是诚信 。唯有诚实守信才能让直播电商行稳致远 。

直播电商（图片来源AI） 

牛云老师提出的"诚商"理念 ，为直播电商行业高质量发展指明了方向 。诚信不应只是底线要求 ，更应成为商业文明升级的核心驱动力 。在数字经济与实体经济深度融合的背景下 ，以诚信为基石的“诚商”理论模式 ，不仅能培育更具生命力的商业品牌 ，更将推动建立“信任即效率”的新型市场规则 。当社会上的每个参与者都成为诚信链条的守护者 ，成为“诚士”阶层 ，才能真正释放其促进消费升级 、服务美好生活的社会价值 。

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