先认同：您说得有道理

无论客户怎么说 ，你都可以用这句话来回应 。要知道 ，人都喜欢跟同频的人沟通 ，跟自己意见相左的 ，都不喜欢 。人家一张嘴 ，你就表示反对 ，就等于把对方推向了你的对立面了 ，拉起防御的武器来应对你接下来的操作 ，你反对我 ，那就别怪我反对你了 。

当客户表达了反对意见的时候 ，你可以说：原来您这么专业呀

这句话也是延续了刚才所说的认同对方 ，对方是不是专业 ，双方心里当然清楚 ，他是假冒的 ，你越是说他专业 ，他心里越是发虚 ，接下来 ，当你从专业的角度来说的时候 ，他就会认真听了 ，因为他也想让自己变得更加专业一点 。

当你想表达跟客户意见相左的观点时 ，千万不要正面否定他 ，可以用自己的意见改变说起 ，自己一开始也是跟您的想法一个样 ，后来自己的认知发生了改变 ，所以观点也开始变化了 。

当客户问到敏感话题的时候 ，你可以这样说：你真厉害 ，一问就问到重点了

当听到你这样说 ，客户是很受用的 ，很自豪的 ，别人说半天都说不到重点 ，说明自己是行家 ，而自己一下子就能抓住重点 ，被别人这样夸 ，自然开心 。同时 ，对方知道你是懂行的了 ，自然心里会认为 ，自己不会吃亏 ，在行家面前 ，自然会规规矩矩的 ，不会糊弄了 。

在进入快要成交决策的时候 ，你可以说一句：如果每一个客户都能像您这样 ，我就轻松了 。

这句话的潜台词是说 ，你是一个好说话的人 ，是一个懂行的人 ，是一个不拖泥带水 ，不给他制造麻烦的人 ，有时候 ，表达感谢 ，不一定要用感谢两个字 ，“如果每一个客户都能像您这样 ，我就轻松了“这句话表达的意思比感谢两个字更加受用 。

学习高手 ，复制高手 ，然后自己成为高手 ，这是捷径 。