“以前办事不是忘带这个证件 ，就是少那个证明 ，来来回回跑几趟才能把事情办好 ，现在家门口一扫码需要什么资料全都清楚了 ，填完表格还有专人帮忙跑腿盖章审批 ，再也不用东奔西跑了 。”西固区西固城街道玉门街南社区居民张虎由衷感叹道 。让办事更高效是民心所向 ，西固城街道坚持利用创新手段推出多项智慧服务 ，让小小二维码发挥大作用 ，民生服务既有速度 ，更有温度 。

特色二维码提升疫情防控效率

“假如你半夜从外地归来 ，没办法及时去社区登记 ，只要扫扫二维码 ，所有信息立即通过平台传给社区 ，省时又省力 。”玉门街南社区党委书记高磊介绍称 ，今年年初 ，社区就结合当时疫情防控工作实际 ，自主设计出了特色二维码管控平台 ，用来登记外来返兰人员 。

新设计的特色二维码管控平台具有高效 、便捷 、精准等特征 ，社区工作人员将打印出的“二维码”张贴在社区办公场所 、辖区各个小区门口以及小区单元门口 。所有来兰返兰人员只要扫码便可填写个人相关信息 ，精准的问卷设计可帮助社区快速高效完成报备工作 ，使社区第一时间掌握情况 ，做到情况明 、底数清 。特色二维码的使用能缓解社区一线摸排人员人手短缺等状况 ，减少人与人之间的接触频率 ，降低传播感染风险 ，提高防控工作效率 。

“码上话团结” 民族齐进步

“裕固族主要分布在甘肃省肃南裕固族自治县和酒泉黄泥堡地区 。裕固族的饮食以酥油茶 、奶皮子 、曲拉等乳制品为主……”走进西固城街道的民族团结进步巷 ，你一定会被小巷两边的宣传画吸引 ，拿起手机扫扫墙上二维码 ，生动的民族知识小动画能让你快速了解甘肃省内各少数民族的小知识 。

记者了解到 ，玉门街南社区自主创新设计的“码上话团结”民族团结进步二维码宣传视频 ，将二维码对应张贴在民族团结进步巷的少数民族展板及一楼大厅处 ，居民只需扫码即可观看和了解不同民族的民俗风情及历史沿革 ，进一步简化了宣传讲解程序 ，提高了民族文化宣传工作效率 ，极大激发了辖区居民主动了解少数民族政策 、参与民族团结进步的工作热情 ，切实提高了辖区各民族群众之间的认同感和归属感 。

民生事项“码”上办

在西固城街道各社区党群服务中心 ，20个高频事项二维码的展示牌非常醒目 。拿出手机一扫 ，残疾人证申请 、丧葬费领取等各类民生事项操作流程 、受理清单 、线上登记等随即跳出 ，将柜台服务搬到了网上 。

为了深化贯彻“最多跑一次”改革 ，打造服务“零距离” ，西固城街道将各类民生事项进行梳理 ，把居民群众经常办理的高频事项转移到“码”上 ，全面建立行政事项一事一“码” ，实现问题“码”上解 、事项“码”上办 、作风“码”上变 。居民群众只要扫码就可以获取材料清单 、事项办理流程等便民服务 。

截至目前 ，西固城街道各社区党群服务中心已经完善了有关社保 、医保 、卫健等方面的办事指南20多个 ，制作了“码上办”标牌和桌牌 ，分别设置在小区院落醒目位置和“全科受理台” ，快速回应群众需求 ，大大延伸了基层服务的触角 ，真正做到了服务融合 。同时 ，积极推行网格员“帮代办”服务 ，以社区网格为服务圈 ，残疾人 、行动不便的老年人等特殊群体可以电话咨询社区工作人员 ，申请帮办 、代办 ，由社区工作人员为他们提供帮办 、代办业务 ，全力保障居民群众办事需求 ，确保便民服务满意率100% 。