二维码成为“移动居委会” ，一个月处理诉求上千件
海淀区紫竹院街道中央民族大学社区 ，有1866户5000多人 ，其中60岁以上居民1681人 ，80岁以上509人 ，独居老人63户 。老年居民占三分之一 ，社区如何开展疫情防控？
2月6日起 ，为避免人员过于密集 、提高办事效率 ，民大社区居委会把办公桌从室内搬到了室外 ，设在南门值守点外的空地上 ，“移动居委会”移动办公 ，随时收集 、解决居民的各种诉求 。
社区干部在移动工作点工作
与之配套 ，社区还建立了“社区楼宇小管家”机制 ，居委会12位工作人员 ，每人分包分管两栋楼宇 ，并担任百户家庭的联系人 ，居民有需求 ，直接找联系人 。社区将各楼宇负责人姓名 、电话和所负责居民群的二维码张贴在办公桌后的白板上 ，居民进出小区一眼就能看到 ，扫码就能入群 。
社区里有位大妈60多岁 ，孩子在医院陪护大妈的老伴 ，大妈独居在家 。她患有糖尿� � ，附近药店关门 ，注射胰岛素的针管马上要用完了 ，还没买到新针管 ，大妈向楼宇小管家求助 。小管家“接诉”后 ，马上跑到药店 ，买到老人平日注射用的针管 ，送到家里 ，快速及时地解决了老人的大难题 。
大妈这种情况不是个例 。疫情期间 ，很多老人足不出户 ，药品储备不足是个麻烦事 。社区举一反三 ，统计有购药需求的老人数量 ，让他们将所需慢性疾病药品拍照 ，标注药品名称 、数量 、产地等信息 ，发给楼宇小管家 。由社区联系校医院 ，校医院有的药直接购买 ，由校医院送到社区 ，楼宇小管家送药入户 。校医院没有的药 ，小管家负责跑腿购买 。疫情期间 ，社区所有老人都不用为续药犯愁 。
为社区老人送药上门
为解决居民取快递聚集问题 ，社区将社区西侧空地设置为快递包裹集中领取点 ，在铁栏杆上切割出一个个“铁窗口” ，用厚厚的尼龙袋对切痕进行包裹 。按照快递公司名称划分包裹投放区域 ，社区居民在指定“铁窗口”取快递 ，不会划伤 、不会接触 。疫情期间 ，居民领取快递安全 、便捷 。
代买药品 、设置快递集中领取点 、清扫楼道卫生 、清运居家隔离户生活垃圾……
保安在为快递消毒
疫情发生以来 ，民大社区竭尽全力为居民生活提供便利 ，做到了“严而暖 ，细而全” 。“移动居委会”的移动办公桌设立一个多月来 ，快速高效地解决了居民诉求近千件 ，疫情防控工作平稳有序 。
