图文快印企业如何通过管理提高销售业绩？
【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】把客户通讯录整理得清清楚楚的 ，不一定是个好销售 ，全部的客户资料就是手机里存的电话 ，也不见得不是好销售 。但是如果能把两者结合起来一定能创造最佳的业绩 。
最原始的就是你客户通讯录 ，但是要想更有效的管理和联系你的客户 ，产生更多的销售 ，你需要工具帮助你管理客户 ，如excel 表 ， outlook通讯录 ，客户联系工具等等 ，其实每个人管理客户的能力都是不同的 。一个好的销售人员的客户管理最关键的是 ，把客户的所有信息 ，记到脑子里 ，知道什么时候 ，给那个客户 ，通过什么手段 ，联系那个客户 ，说写什么 ，在一段时候内能签下更多的单子 ，或者说先做人 ，后做生意 ，先做关系 ，后卖产品 。
企业整体的有效销售客户管理也是一个道理 。
销售部门的销售客户管理
最传统 ，也是最常用的客户管理工具 ，就是pipeline ， 和销售人员客户跟进表 。
再进一步就是通过销售自动化软件来管理客户 ，对所有的销售人员跟进的客户 ，客户里的联系人 。
更有效的销售客户管理 ，是采用这样的客户管理工具：销售总监可以对客户的销售机会进行统筹管理 ，对合适的客户 ，在合适的阶段 ，交给合适的销售跟进 。同时销售助理 ，或者客户专员通过直复营销的方式来统一联系客户 ，开展客户关怀 ，提醒 ，调查 ，新产品推介 ，挖掘销售机会 。
市场部的销售客户管理
获取潜在客户 ，并培育潜在客户 ，为销售部输送有效的销售机会 ，以及对老客户开展客户维护活动是经常被市场部忽略工作 。这个工作要想做好 ，前提就是客户要管理好 。
此外 ，市场部的客户管理能力还体现在能够高效地向潜在客户发送 ，包括发送电邮 ，直邮 ，短信 ，呼叫中心的联系 。不同的市场部在这方面的效率 ，和执行力差别非常大 。
服务部或呼叫中心的销售客户管理
服务部的客户管理做得好 ，不但可以提高客户服务的效率 ，提高客户满意度 ，也是主动服务和服务营销的前提 。
运营和财务部门的销售客户管理
要想保证配送 ，或者个性化的定制产品 ，同样需要很好的客户管理 。
当然加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果说的客户管理 ，更多是指企业整体的客户管理 ，但是如果部门和个人的客户管理都做不好 ，企业整体的客户管理也不可能搞好 ，即使crm系统也不能改善 ，甚至成为负担 。
把以上部门和个人的客户信息 ，整合在一起 ，就可以看到客户的整体信息 ，通过分析和挖掘 ，企业的高层就可以进行及时的正确的决策 。各个部门就能更好是针对客户有条不紊地开展工作 。客户联系的部门 ，如服务 ，销售和市� � ，就能协调一致地与客户沟通 ，真正落实以客户导向的战略 。
1 、客户信息的录入与共享
2 、客户联系工作的有序分工 ，市场做推广和客户培育(对小公司就是客户专员) ，呼叫中心做前期的销售 ，现场销售做后期的销售员(有些业务通过网站或呼叫中心就可以完成销售) ，服务人员为客户提供服务性联络 。
3 、销售机会的闭环管理 ，但销售人员在短期内不能结单的情况下 ，保证销售机会重回市场部进行评估和培育 ，已经购买的客户 ，还要通过服务部 ，或者市场部继续培育重复购买 ，或者增加购买的机会 。仅这一块 ，企业一年不知流失多少生意 。
4 、通过对整合的客户数据 ，交易数据和行为数据的分析 ，不断提高 ，改进市� � ，销售和服务部门的效率 。帮助进行企业决策 ，如产品 ，定位 ，价格 ，流程等 。
5 、在客户数据库上 ，利用it工具快速准确地发出信息 ，而不是不断地进行数据导入 ，导出 。
6 、通过制度 ，让直接接触客户的基层员工 ，在客户联系的过程中持续地进行数据的更新和完善 。还要有专业人员 ，定期对数据进行清洗和去重 。这是基于客户数据 ，对客户进行有效联系的基础(电话 ，电邮等) ，和数据分析和挖掘的基础 。
对于中小企业 ，没有通讯功能和客户自动联系功能的crm软件 ，建议中小企业采用“客户管理与多渠道联系软件” ，不但可以对客户数据进行有效的管理 ，网站上来的客户数据还自动录入crm数据库 ，大大减少人工的导入的错误和不及时性 ，集成crm客户数据库的多渠道通讯系统 ，原先需要许多人的联系工作一个客户专员就可以完成 。
销售人员和客户人员可以以更高的效率开展工作：直接点击客户名单 ，呼出电话 ，呼入电话自动屏幕弹出;选择客户群 ，进行电子邮件和短信的发出;
还可以足不出户 ，在电脑上和一个或多个客户开网络会议 ，ppt ，声音和视频一应俱全 。相信这种客户管理软件一定会在不久的将来在中小企业普及 。市场部可以用这个工具 ，快速组织针对客户数据库里的潜在客户产品推广会 ，媒体联络会等 。
无论软件工具多么先进 ，员工的理念和技能是最重要的 ，另一方面 ，没有有效的软件工具的支持 ，很多销售客户管理的理念也是无法实现的 。
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