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从卖西瓜的故事 ,谈企业最核心的竞争力

2019/3/25 0:00:00来源:互联网作者:Linda

加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】有这样一则故事:


在某旅游景区附近有一个村庄 ,甲和乙两个农户种西瓜 ,然后到游客必经之路上去卖 。





他们瓜的品质几乎没有差别 ,打出的标语也一样 ,都说自己的瓜“甜过初恋” 。但是甲的生意总是比乙好 ,就算乙用喇叭大声的吆喝也不行 ,这是为什么?


原来 ,甲农户在自己的瓜摊旁搭了个草棚 ,并摆上了桌凳 。可以供游客在旅途中歇歇脚 。然后从水井里打了一缸冰凉的水 ,把西瓜都冰了起来 ,游客能吃到冰镇的瓜 ,可以解暑 。每次有游客开着车想多买走几个 ,甲都很热心地帮忙装车……


这个小故事很好懂 。旅客的真实需求是休息 、解暑和解渴 。单靠西瓜这一项产品不能解决全部的问题 。其实 ,甲农户卖得已经不是西瓜 ,而是一种服务和解决方案 。而乙总是想把自己的瓜 ,也就是产品销售出去 ,而忽视了游客的真实需求 ,忽略了为他们解决问题 。


瓜农乙之所以竞争不过甲 ,关键就在于乙还停留在卖货思维 、销售导向 ,而甲则具备顾客思维 ,能够从顾客角度出发 ,去思考围绕顾客的需求能提供什么样的服务 。

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