【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】在产品高度同质化的时候 ，上演的是客户满意度与价格竞争的对决 ，客户满意度是最大的竞争壁垒 ，是对抗低价竞争的最有效手段 ，明白了这一点 ，你才能够守住你的价格 ，守住你的客户 ，守住你的利润 ，这一点已经被实践反复证明 。

单纯的产品质量很难从根本上解决低价竞争 ，这是加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果一直不太愿意承认的事实 。但是不管你是否承认 ，价格战将所有产品拖进深渊 ，这也是事实！

高质量往往会面临高成本 ，但质优价廉是很多行业的终极发展路径 。任何产品在价格面前 ，就会存在客户的承受力问题 ，你的产品再好 ，客户的承受能力有限 ，他就会选择价格相对较低的产品 ，甚至是假冒伪劣的产品 。手机 ，价格就是一个非常重要的制约要素 ，而不完全是质量 ，价格会将消费者切分成不同的消费群体 ，你的质量必须受制于价格区间的限制 。高于这个价格就会失去相当一批客户 ，无论你怎么跟他解释产品的质量 ，都是无用的 。类似的情况还包括房地产 ，一个优质的楼盘 ，价格一定不是每个人都能承受的 ，高质量意味着高价格 。还有医疗设备也有相似的情况 ，日本 、德国 、美国的都有 ，德国的最贵 ，价格也最高 ，日本的最低 ，质量适中 。这期间价格是一个非常重要的限制条件 。

如果维持高质量 ，价格下不来 ，就会为对手留下进攻的空间 ，他们最有可能掠夺价格敏感的客户 ，建立自己的滩头阵地 。低价客户通常会是绝大多数 ，占有绝大多数的比重 ，这样的局面就会逼迫高质量的产品降价 ，在保证质量的前提下不断的降低成本 ，价格战就会在所难免 。结果就是小企业不断出局 ，大企业之间就会围绕着价格 ，展开更加惨烈的寡头竞争 ，行业内将无一幸免 。

价格战是客户承受力的体现 ，他会将客户按照承受力的底线 ，分成高 、中 、低端的客户群体 ，你到底以哪个客户的群体为主 ，还是大小通吃 ，这是一个非常重要的战略问题 。依靠一个超级产品打掉所有的客户是不现实的 ，尤其是中国的市场 。因此质量与价格就会将客户分成不同的类别 ，在同等质量的水平下 ，价格低者将获得优势 。

加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果在所有行业的发展几乎都是这个模式的翻版 ，中国企业面对国外企业几乎也是这个模式的翻版 。有没有可能出现高价值 、高价格的双高产品 ，能够抵抗住低价竞争呢？答案是肯定的 。这就是要从“以产品质量为核心 ，全面转移到以客户满意度为核心”的战略上面来 。

近期上市的海底捞应当是个典范 。海底捞的产品绝对不是最好的 ，很多火锅餐馆的口感比海底捞的火锅好多了 ，但为什么客户会跑到海底捞去排队？为什么同等价值的火锅 ，愿意多花一些钱呢？答案就是客户满意度 。如果拼成本 ，拼价格 ，估计海底捞就会是另外一番景象 ，也未必能够发展壮大 。

海底捞拼的是什么？有人说拼的是服务 ，这是表面现象！海底捞拼的是客户满意度 ，游戏区 、礼品 、剪指甲 、带孩子 、挂条幅 、自掏腰包 ，所有的要素都会向这个方向集聚 ，形成了强大的客户满意度竞争壁垒 ，这才是问题的根本 。海底捞你学不会 ，如果你仅仅理解了服务 ，你一定学不会 ，但是你一旦理解了客户满意度才是真正的竞争壁垒 ，才是所有问题的根本 ，你就学到了精髓 ，学到了根本所在 ，就不会掉到价格竞争的漩涡 。

高质量 、高价格要守住自己的市场地位 ，不掉入价格竞争的怪圈 ，就必须加强客户满意度的管理 。并在客户满意度的研究上投入足够大的力量 。加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果必须坚信 ，客户购买的是客户满意度 ，而不仅仅是产品本身 。一个价格竞争泛滥的行业 ，一个传统的不能再传统的餐饮连锁行业 ，在产品高度同质化的时候 ，上演的是客户满意度与价格竞争的对决 。最后海底捞胜 ，而且无法超越 ，这个就是根本 。

很多企业已经充分意识到了这一点 ，都踏上了满意度这条道路 。很多人说 ，加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果是传统的制造企业 ，不可能像海底捞一样 。这只能说明你对客户的理解是不够的 ，对客户满意度的理解更是不够 。一个发动机的企业 ，如果从单纯产品上的突破是非常艰难的 ，守住客户就更是困难的 ，面临低价的冲击 ，最有效的壁垒是客户满意度 。客户最关心的就是加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果最应当做到的 ，也是拼尽全力应当打造的 。比如 ，要提升售后服务的水平与及时性 ，要大量的采用快速换装的服务方式 ，减少任何中间的维修环节等等 。发动机是一个生产资料 ，它的关键是不能影响生产 ，要在任何条件下保持能够快速恢复生产 。因此 ，很多情况下 ，发动机的服务网络决定了最终的销售状况 。因为服务决定了客户满意度 。

客户满意度是最大的竞争壁垒 ，是对抗低价竞争的最有效手段 ，明白了这一点 ，你才能够守住你的价格 ，守住你的客户 ，守住你的利润 ，这一点已经被实践反复证明 。今天海底捞又强调了一次！