智慧政务:小小投诉二维码 扫出监督大作用
2019/1/11 0:00:00来源:互联网作者:Linda
【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】“有问题 ,扫一扫 ,您的投诉我处理 。”在道县政务服务中心大厅 ,处处可见印在台牌上的服务投诉二维码 。
“我扫了服务台上的二维码投诉后 ,纪委的同志专门联系了我 ,一天就把我的问题解决了 ,这个投诉二维码真有用 、真方便 ,为你们点赞!”近日 ,在道县纪委监委对投诉回访时 ,梅花镇贵头村何华娥开心地在电话中说道 。
据悉 ,该县纪委监委充分利用“互联网+监督”平台 ,加强对政务服务中心窗口岗位的监督 ,在政务服务中心大厅设置窗口岗位监督投诉平台二维码 ,在54个服务窗口台牌上设置投诉二维码画面 ,群众“扫一扫”二维码 ,即可进入设有“我要投诉” 、“我要建议”“我要点赞” 、“投诉查询”等页面 ,对岗位用权进行全方位的监督制约 。
今年以来 ,道县扎实推进“放管服”改革 ,实行“最多跑一次”的政务服务 ,着力打造公平透明 、服务高效的政务环境 。该县纪委监委盯紧干部作风的“顽症痼疾” ,剑指“不作为 、乱作为” ,积极构建重点岗位监督机制 ,并不断深化和拓展延伸 ,取得了明显的成效 。要求责任单位在收到投诉后“马上改 、即时办” ,第一时间回应处理 ,解决群众反映的实际问题;对没及时解决群众反映问题的单位进行责任倒查 ,严肃处理相关干部 。截至目前 ,岗位监督投诉平台共收到投诉34条 ,建议21条 ,对于查实的投诉 ,诫勉谈话7人 ,通报批评3人 ,批评教育17人 。
关键词:
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