【加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果导读】话术要因时间而异 ，因人而异 ，不同的人有不同的乐于接受的方式 ，所以要想使自己被接受 ，以达到销售自己的目的 ，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式 ，研究并熟悉他们 ，努力扩大应对的范围 ，优化应对方法 。

一 、优柔寡断的顾客

这种顾客遇事没主见 ，往往消极被动 ，难以做出决定 。面对这种顾客 ，销售人员就要牢牢掌握主动权 ，充满自信地运用销售话术 ，不断向他做出积极性的建议 ，多多运用肯定性用语 ，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的 。这样直到促使他作出决定 ，或在不知不觉中替他做出决定 。

二 、喜欢挑剔的顾客

这类顾客思考周密 ，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点 ，并对销售采取苛刻 、强硬的态度 。客户是一个“追求完美”的人 ，也是一个心细的消费者 ，如果销售能把他所挑剔的“问题”解决了 ，客户签单也就有希望了 。

加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果要允许客户发泄心中的不满 ，仔细地倾听客户的“挑剔” ，让客户感到你在尊重他 。避免责备客户 ，学会在适当的时候进行道歉 。最后 ，提出解决方案 ，解决客户问题 ，满足客户的需求 。

三 、经济型的顾客

这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱” ，但他总想“差点钱” ，或者说喜欢“贪图便宜” ，最讲究性价比 ，他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣 。

面对这类顾客 ，第一要突出产品的价值 ，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识 ，赢得他们对产品和服务的认可 。第二是要突出价格的合理性 ，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的 。

四 、善于比较的顾客

这类顾客购买没有任何障碍 ，只是喜欢“进行比较” ，经过反复比较以后 ，觉得“购买合适”就会产生购买 。加拿大28在线预测|加拿大28开奖历史查询|加拿大2.8结果查询开奖走势结果要多给客户进行一些“比较性”介绍 ，让客户“再比较” ，一旦客户觉得你们的产品在质量 、价格 、款式及销售服务等方面好于同行时 ，客户就会觉得这是个难得的好机会 。

五 、沉默寡言的顾客

这种顾客出言谨慎 ，一问三不知 ，反应冷漠 ，外表严肃 。销售人员除了介绍商品之外 ，还要亲切 、诚恳 ，想办法拉拢感情 ，了解其工作 、生活 、兴趣爱好以及拉拉家常了解顾客的真正需求 。不要强迫他说话 ，应该顺着他的性格 ，轻声说话 ，并且提一些容易回答的问题来问他 。总之 ，一定要让他认为你所说的 、所做的一切都是为了他 。

六 、忠厚老实的顾客

这种顾客你说什么 ，他都会点头说好 ，甚至会加以附和 。在你没开口之前 ，他会在心中设置拒绝的界限 。虽然他仍然无法松懈自己 ，但最后还是会购买 。和这样的顾客打交道 ，最要紧的是让他点头说“好” ，在不知不觉中完成交易 。

七 、感情冲动的顾客

这种顾客天性激动 ，易受外界怂恿与刺激 ，很快就能做出决定 ，销售人员可以大力强调产品的特色与实惠 ，促其快速决定 。当顾客不想成单时 ，须应付得体 ，以免影响店里其他的顾客 。

八 、善变的顾客

这种顾客容易见异思迁 ，容易决定也容易改变 。表面十分和蔼 ，但缺少购买的诚意 ，如果销售人员提出购买事宜 ，对方会装聋作哑 ，在这类顾客面前 ，要足够的耐心 。对于产品的价格 ，这类顾客总是认为 ，销售人员一定会报高价格 ，所以一再要求打折 。销售人员不要轻易答应对方的要求 ，否则会进一步动摇其购买的欲望 。

九 、自以为是的顾客

此类顾客不论在哪种场合 ，总是喜欢炫耀自己 、表现自己 ，常用自身知识来加深别人的印象 。这类顾客有着一定的虚荣心 ，不要与他争辩 ，如果伤了他的自信心 ，他也无心和你沟通 ，甚至失去意向 。面对这种顾客 ，你可以在交谈中模仿他的语气 ，或者附和他的看法 ，让他觉得受到重视 ，之后 ，在他沾沾自喜的时候进行产品介绍 。

俗话说 ，知己知彼百战不殆 ，要做好销售 ，就要先了解典型顾客的表现 。认清了顾客 ，对症下药 ，才能赢得信赖进而转化销售！